솔루션
딥러닝과 영상처리기술을 융합한 자동화기술 전문기업
서비스 모니터링
- 개요
- 특징
- 관련 제품
고객 체감 품질을 반영하는 주요 KPI를 측정하고, 24시간 상시 모니터링이 가능합니다.
개요
개요
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유료 콘텐츠 기능 모니터링
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가입자들이 유료 콘텐츠를 구매하려고 할 때 문제가 발생하는지에 대한 여부를 확인할 수 있습니다. 만약 고객이 유료 영화를 결제하려고 했으나 오류가 발생하여 시청하지 못하게 된다면 불만이 생겨 고객사에 항의하게 되고, 그것을 해결하기 위해 더 많은 시간과 비용이 소모될 것입니다. 넥스트랩의 솔루션은 고객사가 유료로 제공하는 콘텐츠 기능을 사전에 모니터링함으로써 이러한 상황이 발생하는 것을 막고, 잠재적 이슈에 대해 선제 대응할 수 있습니다.
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실제 고객 체감 품질 모니터링
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가입자 댁내에서 실제로 체감하는 서비스 품질을 측정할 수 있습니다. 고객의 만족도를 크게 떨어뜨리는 매크로 블럭, 채널마다 다른 볼륨, 화면 멈춤, 등의 주요 이슈를 미리 탐지하고 해결할 수 있습니다.
미래
특징
체감 품질 모니터링
고객 체감 품질에 중요한 매크로 블록, 화면 멈춤, 검은 화면, 채널별로 다른 볼륨 등 주요 항목을 측정합니다.
기능 모니터링
유료로 콘텐츠를 제공하는 기능을 24시간 모니터링하며, 장애가 생겼을 때 자동으로 알람을 보냅니다.
하이브리드 모니터링
셋톱박스의 영상 및 음성 출력 기반 모니터링과 IP 기반 모니터링을 동시 지원합니다.
| 체감 품질 모니터링 | 기능 모니터링 | 알람 |
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영상 및 음성 품질
서비스 품질
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- 관련제품
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